Snelle actie
en reactie
Innovatieve
oplossingen
Continue
verbeteren
Deskundigheid en
actuele kennis
Mystery Visit
Key-Quality kan ook Mystery Visits leveren!
Voorafgaand aan de inzet van onze Mystery Visit wordt met de opdrachtgever afgesproken wat de doelstelling van het onderzoek is. De Mystery Visit kan ingezet worden om te controleren of afspraken die gemaakt zijn op de juiste wijze uitgevoerd worden.
De Mystery Visit kan zowel technische aspecten als belevingsaspecten onderzoeken. Dit is volledig afhankelijk van de opdracht die wordt verstrekt. De Mystery Visit kan ook ingezet worden om te onderzoeken waar verbeteringen in de dienstverlening mogelijk zijn, of ter controle van de gemaakte afspraken tussen diverse partijen.
Het spreekt voor zich dat alle bevindingen in rapportagevorm worden vastgelegd. Additioneel is het ook mogelijk om in het rapport conclusies en aanbevelingen op te nemen.
KUNNEN WE
JE HELPEN?
Helpen en faciliteren doen we graag. Neem vrijblijvend contact met ons op.